1. Wprowadzenie

Dziękujemy za korzystanie z serwisu Dorayaki. Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, jak je wykorzystujemy i jakie masz prawa w związku z ich przetwarzaniem.

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Dorayaki Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy zbierać następujące rodzaje danych:

2.1. Dane przekazywane przez Ciebie

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) - gdy wypełniasz formularz kontaktowy lub zapisujesz się do newslettera
• Informacje dotyczące Twoich preferencji mieszkaniowych - gdy korzystasz z naszych usług doradczych
• Informacje finansowe - gdy korzystasz z naszego doradztwa finansowego (te dane są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa)

2.2. Dane zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Adres IP
• Informacje o aktywności na stronie (odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie)
• Pliki cookies (więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookies)

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Realizacja usług i umów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzamy Twoje dane w celu:

• Świadczenia usług doradztwa w zakupie nieruchomości
• Realizacji umów i zamówień
• Obsługi Twoich zapytań kierowanych poprzez formularz kontaktowy

3.2. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Przetwarzamy Twoje dane w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu w celu:

• Prowadzenia analiz aktywności użytkowników oraz ich preferencji dla poprawy jakości naszych usług
• Marketingu własnych produktów i usług
• Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
• Zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji

3.3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Na podstawie Twojej dobrowolnej zgody przetwarzamy dane w celu:

• Wysyłki newslettera i informacji marketingowych
• Używania plików cookies analitycznych i marketingowych

3.4. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji obowiązków prawnych, w tym:

• Obowiązków podatkowych i rachunkowych
• Rozpatrywania reklamacji
• Odpowiedzi na oficjalne wnioski od organów publicznych lub sądowych

4. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (zwykle 6 lat od zakończenia umowy)
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
• Dane związane z obowiązkami prawnymi - przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe - 5 lat od końca roku kalendarzowego)
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu - do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępnione następującym kategoriom odbiorców:

5.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:

• Dostawcy usług IT i hostingowych
• Dostawcy systemów CRM i narzędzi do komunikacji
• Dostawcy usług księgowych i prawnych
• Partnerzy wspierający proces obsługi klienta

5.2. Inni odbiorcy:

• Banki i instytucje finansowe (w przypadku korzystania z naszego doradztwa kredytowego i za Twoją zgodą)
• Deweloperzy i sprzedający nieruchomości (tylko za Twoją wyraźną zgodą)
• Organy publiczne lub sądowe (gdy jest to wymagane prawem)

Wszyscy nasi partnerzy, którym udostępniamy dane, gwarantują wysoki poziom ochrony tych danych. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Zasadniczo nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku gdy będzie to konieczne, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Wiążące reguły korporacyjne

Masz prawo uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z nami pod adresem: [email protected].

7. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to jakie dane przetwarzamy oraz w jakim celu
• Prawo do sprostowania - masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych
• Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo przesłania tych danych innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, oraz przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego
• Prawo do wycofania zgody - masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
• Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres naszej siedziby. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

8. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, użyciem, zmianą lub ujawnieniem. Wśród stosowanych zabezpieczeń są:

• Szyfrowanie danych wrażliwych
• Zabezpieczenie serwerów i systemów przed nieautoryzowanym dostępem
• Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa
• Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych pracowników
• Szkolenia dla personelu w zakresie ochrony danych osobowych
• Regularne testowanie, ocenianie i ewaluacja skuteczności środków bezpieczeństwa

9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do analizy ruchu, personalizacji treści oraz w celach marketingowych. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w prawie lub rozwoju naszej oferty. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez wyraźne ogłoszenie na naszej stronie internetowej lub wiadomość e-mail (jeśli mamy Twój adres e-mail).

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących ochrony Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adres pocztowy: Dorayaki Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67

Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie zapytania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.